Concepto de Plan Estrategico: Glosario de términos (I)
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MISIÓN: es la razón de ser de la empresa/organización.

  • debe ser clara, concisa y compartida.
  • siempre orientada hacia el cliente no hacia el producto o servicio.
  • refleja el propósito fundamental de la empresa en el mercado.



VISIÓN: define lo que la empresa/organización quiere lograr en el futuro, es lo que la organización aspira llegar a ser.

  • debe ser retadora, positiva, compartida y coherente con la misión.
  • marca el fin último que la estrategia debe seguir.
  • proyecta la imagen de destino que se pretende alcanzar.


VALORES: conjunto de principios, reglas y aspectos culturales con los que se rige la organización, son las pautas de comportamiento de la empresa.

  • Orientación al cliente.
  • Integridad
  • Compromiso con el desarrollo humano.
  • Ética profesional
  • Responsabilidad social.
  • Innovación
  • ...
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